在下载苹果手机固件时，用户可能会遇到以下常见问题：
1. 网络问题：网络不稳定或DNS设置错误会导致设备无法连接苹果服务器检查更新，或者下载时间过长，导致更新失败。
2. 存储空间不足：若存储空间不足，也会导致无法下载固件。
3. 固件文件不兼容：下载的固件版本与设备不兼容，导致无法安装。
4. 下载源问题：下载固件的服务器可能存在暂时的连接问题，或者某些固件包无法正常下载。
5. 软件版本问题：使用的下载工具版本过旧，可能存在兼容性问题。
6. 防火墙或安全软件阻止：电脑上的防火墙或安全软件设置过于严格，可能会阻止下载工具与外部服务器的连接。
解决方法
针对上述问题，可以采取以下解决方法：
1. 检查网络连接：确保网络稳定，可以尝试切换网络或使用有线连接。
2. 释放存储空间：删除不必要的文件或应用，以腾出空间来进行更新。
3. 选择正确的固件版本：确认下载的固件版本与设备型号兼容，可以通过设备型号进行自动匹配。
4. 更新下载工具：确保使用的是最新版本的下载工具，以避免兼容性问题。
5. 关闭防火墙和安全软件：暂时关闭可能干扰网络连接的安全设置。
6. 切换下载源或使用镜像站：如果遇到下载源不可用的问题，可以尝试切换到其他下载源。
7. 重启设备并清理缓存：尝试重新启动设备以及电脑，并清理下载工具的缓存。
8. 使用专业的iOS系统修复工具：如牛学长苹果手机修复工具，这类工具通常支持修复多种iOS系统故障，包括更新卡住、无法检查更新等问题。
推荐软件
以下是一些推荐用于苹果手机固件下载的软件：
1. 爱思助手：提供最新的iOS固件官方下载，支持设备的系统升级、固件恢复等功能。
2. IPSW：官网的固件包和OTA会在这里同步更新，而且还可以根据选择的机型推荐兼容的安装iOS版本。
3. iosgujian：干净整洁简单明了的，对小白比较友好，可以清晰的找到自己想要下载的固件包，而且固件包下载的位置还可以看到是否可以刷机，验证通道是否关闭，最重要的是固件下载链接均为苹果官方服务器下载保质保量。
4. Apple Configurator：苹果官方的配置工具，虽然功能没有上述两个强大，但是界面简洁容易上手。
注意事项
如果在下载或安装固件时遇到问题，可以尝试联系苹果客服或前往苹果授权服务提供商处寻求帮助。