下载安装步骤
1. 访问建设银行官网：
打开浏览器，输入网址：[中国建设银行官网]。
2. 进入下载中心：
在官网首页，点击“个人网上银行登录”下方的“下载中心”选项。
3. 选择E路护航网银安全组件：
根据您的操作系统和语言需求，选择相应版本的E路护航网银安全组件进行下载。例如，如果您使用的是Windows 7（64位）操作系统，并且需要简体中文版，那么您应该选择对应的版本进行下载。
4. 下载并保存文件：
点击“下载”按钮，选择保存文件的位置，然后点击“保存”。
5. 运行安装程序：
下载完成后，找到保存的安装文件（通常在“下载”文件夹中），双击运行安装程序。
6. 安装过程中的提示：
在安装过程中，可能会出现一些提示，例如安装根证书的提示，此时应点击“是”继续安装。
7. 完成安装：
安装完成后，点击“完成”按钮。
8. 插入网银盾并修改口令：
将建行网银盾插入计算机，屏幕会弹出修改网银盾口令的提示，按照提示修改口令，然后点击“确定”。
9. 设置快捷登录（可选）：
安装完成后，屏幕会弹出快捷登录设置提示。如果您希望下次插入网银盾时自动打开建行网银登录界面，可以点击“是”；如果不需要此功能，点击“否”。
常见问题及解决方案
1. 系统提示需要下载安全组件，但已经下载过：
可能是没有成功安装组件。用户可在程序中找到组件，并在下拉菜单中点击“网银安全检测工具”来检测是否成功安装了此组件。
2. 安装过程中遇到杀毒软件或防火墙阻止：
建议在安装期间暂时关闭杀毒软件或防火墙，以确保安装成功。
3. 捷德网银盾用户：
E路护航网银安全组件暂不支持捷德网银盾。如果您是捷德网银盾用户，请下载捷德网银盾管理工具安装。您可查看网银盾外壳上的编号确定您网银盾的类型，网银盾编号前两位为“11”的是捷德网银盾。
4. 不支持的操作系统或浏览器：
E路护航网银安全组件适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）、Windows 7（32位、管理员权限）操作系统和Windows 7（64位、管理员权限、客户需另外下载安装64位版E路护航网银安全组件），IE6.0、IE7.0和IE8.0浏览器。如果您的操作系统或浏览器不在此范围内，可能会遇到兼容性问题。
5. 忘记网银盾口令：
如果忘记了网银盾口令，可以通过“E路护航-证书更新”菜单中的“忘记口令”功能进行重置。
6. 网银盾证书过期：
网银盾证书有效期一般为5年，证书到期需要更换。可以使用“E路护航-证书更新”菜单进行证书更新。
7. 在非IE浏览器中使用：
E路护航网银安全组件支持IE浏览器、Edge浏览器、360浏览器（兼容模式）、火狐浏览器等。如果您使用的是非IE浏览器，可能需要进行一些额外的设置，例如在Edge浏览器中，您可能需要安装“中国建设银行Ukey扩展”插件。
8. 安装后无法正常登录或交易：
检查IE浏览器的“Internet选项-证书-个人”下是否有当前网银盾以外的其他证书，经确认后删除当前网银盾以外的证书后再重试；检查 Internet选项-证书查看当前的证书是否过期，如过期，请使用“E路护航-证书更新”菜单更新证书；如以上步骤无法解决，请在IE浏览器的“Internet选项-高级”点击重置后，再重试。
9. 页面提示“SSL server requires client certificate ErrorCode:901”等错误提示未能展示登录页面：
确认是否选择正确企业网银盾证书，重新插拔建行网银盾后新建浏览器页签打开登录页面。尝试后无法打开按如下常用步骤检查：
IE浏览器常见问题：检查IE浏览器的“Internet选项-证书-个人”下是否有当前网银盾以外的其他证书，经客户确认后删除当前网银盾以外的证书后再重试；
检查 Internet选项-证书查看当前的证书是否过期，如过期，请使用“E路护航-证书更新”菜单更新证书；
如以上步骤无法解决，请在IE浏览器的“Internet选项-高级”点击重置后，再重试；
点击浏览器锁图标，查看b2b.域名的证书颁发者如果不是” Secure Site Pro Extended Validation CA G2”，是病毒或木马做了中间人证书，请使用360系统急救箱或火绒木马专杀工具进行系统修复，按照工具说明操作即可；
如还无法显示页面，详细排查流程；
建议使用我行最新龙信浏览器，或卸载E路护航软件，从建行官网（公司机构-登录下拉框-下载中心）下载最新E路护航安装后重试。
10. 页面切换插入另外网银盾后，浏览器登录页面反显客户号、操作员为上一个信息：
打开E路护航-网银盾管理，刷新展示网银盾信息后，点击注册证书、快捷登录按钮，新建浏览器页签打开登录页面，选择正确证书，验证盾密码后即可反显客户识别号、操作员代码。
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